重要なお知らせ
リコー製A4モノクロプリンター
「IPSiO NX85S/NX86S/NX96e/SP4000/SP4010/SP4210/SP4300/SP4310」
をご使用のお客様へ
最終更新日2015年1月5日
2014年12月26日
株式会社リコー
平素はリコー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
リコー製A4モノクロプリンターNX85S／NX86S／NX86S／NX96e／NX96e／／SP4000／SP4010／SP4210／SP4210／SP4300／SP4310／／SP4310／／Nx8585S／NX85S／Nx8585S／NX85S／NX86S／Nx8585S／NX86S／NX96e／／Nx96／／／／Nx85858／／／／／／／SP4310；；各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各；；；；；各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各；；；；；；；；；；；；各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各各く
つきましては、対象トナーカートリッジの無償交換を実施させていただきます。対象のお客様には、多大なるご迷惑おかけ致しますことを謹んでお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
１．対象トナーカートリッジ
「益智NX85S/NX86S/NX96e/SP4000/SP4010/SP4210/SP4300/SP4310」
| トナーカートリッジ名 | 品種コード | 対象序列号 （シリアルナンバー） |
出荷時期 |
| 益普赛公司4200 （SP4210/SP4300/SP4310） |
308534 | TC31-4Y0001～TC31-4Y0334 | 2014年11月28日～12月22日 |
| TC31-4Z0001～TC31-4Z0371 | 2014年11月28日～12月22日 | ||
| 益普赛公司4200H （SP4210/SP4300/SP4310） |
308535 | TC32-4Y0001～TC32-4Y0774 | 2014年11月21日～12月22日 |
| トナカートリッジタイプ85B （NX85S/NX86S/NX96e/SP4000/SP4010） |
509296 | KD00-4Y0001～KD00-4Y0553 | 2014年11月25日～12月22日 |
| KD00-4Z0001～KD00-4Z0525 | 2014年11月25日～12月22日 |
２．発生する事象
対象トナーカートリッジをセットしても「カートリッジを正しくセットしてください。」といったエラーメッセージが表示され、印刷を行うことができません。良品トナーカートリッジに交換することで改善します。
エラーメッセージの例
（益普赛SP4300/SP4310）
３．該当トナーカートリッジの確認方法
《日本制造》S/N
※“泰国制造”
※“益普赛欧共体”
トナカートリッジ本体には、以下の箇S/Nが記載されております
４．対応について
対象トナーカートリッジをお持ちの場合には良品への交換を実施させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ窓口にご連絡をいただきますようお願いいたします。
５．お問い合わせ窓口
网址、地址
「トナーカートリッジ交換」の旨をお伝えください。
http://www.ricoh.co.jp/support/netbuy/
６．個人情報の取り扱いについて
（１）上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためのみに使用いたします。
（２）当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供いたしません。
（３）当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除いたします。
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