新規事業をデザインの力で
ブランディング

サービス全体のブランドデザインをする

『RICOH CowTalk』のチームは、社内外のメンバーで成り立っています。事業の推進とセンサー開発を行うリコーインダストリアルソリューションズ（RINS）、事業全体をディレクションする協力会社、スマホアプリやWebアプリのグラフィックデザインと実装を行う協力会社、リコーデザインセンターからは、各アプリのUI/UXをディレクションする立場で私と、センサーのプロダクトデザインを担当する先輩の2名が参加しています。

半年近くが過ぎたころ、各社が集うミーティングが日課として行われていました。並行してRINS社の営業担当者たちが全国の生産者へのヒアリングを重ね、生産現場の実情やニーズを把握。そうした中で、2018年8月からベータ版のテストマーケティングを行い、実際にユーザーに使用してもらうことが決まりました。残された期間は4ヶ月ほど。チームメンバーの気運は、テストマーケティングに向けてすぐにでもアプリデザインの実作業に入ってほしい、というものでした。

しかし私は、デザインの前にやらなくてはならないことがあるのでは？　それは、サービスのコンセプトを明確にすることだと考えました。なんのために、リコーはこの事業を手掛けるのか。どんなユーザーに対して働きかけたいのか。私より先に参加していたメンバーは各自走り出していたわけですが、客観的に見て、足並みが揃っていないように感じられました。このままだと、事業がどこかでつまづいてしまうかも知れません。全員の意思を統一する役割を私が担わなくてはならない、と思いました。

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ブランディングデザインについては、同じくチームに参加している先輩のアドバイスが大きなヒントになりました。先輩はTHETAの立ち上げからブランディングを担当した人であり、そうした知見を吸収できる環境は、私の成長の糧になっています。

気がつけば手を動かす仕事も増えてきた

ここまでの仕事、デザイナーというより、デザインディレクターのようだと感じた方もいるでしょうか。成功が約束されている新規事業なんてありません。だからこそ、「カッコいいアプリをつくる」といった枠に囚われていてはダメで、成功させるために自分でできることを考えて取り組む姿勢が大切だと私は思います。チームの向かうべき方向を考えることも、仕事のルールを作成することも、すべて私にとってはデザインなのです。

アプリを制作する直前,私は北海道の生産者のもとに足を運びました。実際に作業をさせてもらい,現場の方々の本音を聞き、「より使いやすくわかりやすい」アプリのメニュー表示などにフィードバックしました。

開発中には、各地の生産者と会っているRINS社の営業担当者にアプリの要望を聞いていただくためのインタビューのガイドラインを作成して展開しました。また、YouTubeでも公開している製品のプロモーションムービーなどの映像も一部検討に加わりました。その一方で、Webのバナー広告や、資料請求者にダウンロードで提供するホワイトペーパー、展示会用のポスター、最近では雑誌広告と、私自身が実際にデザインするものもどんどん増えています。すべて初めて手掛けるものばかりです。このような思ってもいなかった仕事の広がりも新規事業のおもしろさであり、デザイナー冥利に尽きると感じています。