主要内容
リコーグループ企業行動規範
2.お客様・社会の期待を超えた価値提供
リコーグループ各社は,人々の生活の質の向上と持続可能な社会の発展に資するよう,世の中の役に立つ製品・サービスを開発提供し,お客様に,いつまでも安心・満足を感じていただくと共に,使い続けて感動いただく质量を追求します。
また,事業活動を通じた社会課題の解決によって,事業と社会両方の成長を目指す活動に積極的に取り組みます。
(1)お客様の課題解決に取り組む
役員および従業員は,お客様の課題を積極的に把握し,その解決・改善に取り組みます。
(2)お客様の信頼獲得に努める
役員および従業員は,お客様へ提供する製品・サービスについて,品質、安全性,情報セキュリティ,信頼性,環境保全,使いやすさに配慮し,開発を行います。
(3)お客様の満足度向上をはかる
役員および従業員は,お客様の満足度を常に把握するように努め,より高い満足度が得られるよう製品・サービスを改善します。
(4)事業を通じて社会課題の解決を図る
役員および従業員は、社会起点で世の中を捉え,個人の行動・スキル,事業に係わるリソースを活かして,事業活動を通して社会課題を解決する取組みに貢献します。
- ●関連標準
- “リコーグループ品質マネジメント規定”(该公司共マA0005)
- “リコーグループ品質保証規定”(该公司共マA0001)
- “リコーグループ製品安全規定”(该公司共マA0002)
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