サポート&サービスRECO-Bridgeアドバイザリーサポート

• RFIDシステムの安定稼動を支援する“空間維持サポート”
• RECO-Bridgeアドバイザリーサポートの特長
• RECO-Bridgeアドバイザリーサポート<サポート体制図>
• 導入・設置・指導メニュー
• サポートメニュー

RFIDシステムの安定稼働を支援する“空間維持サポート”をご紹介します。

電波を使って読み取りを行うRFIDでは,品質検証が完了したシステムでも,電波環境の継続的な性能維持管理を行うことが必要です。目に見えない電波は,何が原因で不具合が発生しているかの特定が困難な特性があります。また,お客様のシステム運用環境において物量の変化や,運用環境の物理的要因で読み取り性能にも変化が生じます。導入時ICタグを読めていた時の状態と,障害発生時の読めていない状態の差分を可視化するリコーの独自運用サポートなら,RFIDの性能を引き出して,お客様業務システムの安定稼動を実現します。独自ツールによる電波測定や,障害発生時の周辺環境確認など,導入時との比較でお客様の環境維持に貢献します。

空間維持サポートとは

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RECO-Bridgeアドバイザリーサポートの特長

1お客様環境における電波測定

RFIDが導入されるお客様の環境は電波が隔離された”電波暗室”とは異なります。
金属や水,外来電波の影響など,様々な要因により,仕様上は本来読めるはずのICタグの情報が読めなかったりすることがRFIDでは発生します。そのためリコーが提供するサポート&サービスは徹底してお客様環境”オンサイト”での電波計測にこだわります。
リコー独自開発の電波測定ツールにより,実際に運用されるロケーションでの電波測定を行います。実運用環境での測定による電波測定結果を基に,安定稼動を支援します。

2网络カメラによる遠隔監視

お客様のご了解のもとに,ゲート近傍にWebカメラを配置し,障害発生時は遠隔から専門技術者が環境確認。ちょっとした環境変化による障害などのダウンタイムを軽減できます。

3安心のオンサイト対応

RFIDシステムは様々な機器で構成されます。リコーではそれらの機器の障害の切り分けをオンサイト対応でご支援します。

• ※対象機器につきましては,営業担当者にお問合わせください。

4定額メニュー

リコーはサービス内容を明記した定額メニューを用意します。年間にかかる費用も算出でき,急な出費を抑えることができます。

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RECO-Bridgeアドバイザリーサポート<サポート体制図>

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導入・設置・指導メニュー

• ※導入メニューには,リーダライタおよび固定アンテナ取り付け調整は含まれておりません。

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サポートメニュー

• ※導入メニューRECO-Bridge SIP-S, RECO-Bridge SIP-W以外で設置された場合,本メニューの対象となりませんのでご注意ください。
• ※本メニューはリコーにて動作確認済み,購入された機器が対象となります。お客様が独自で購入された機器,既にご利用の機器類は対象となりませんのでご注意ください。
• ※RECO-Bridge ADS-1B, RECO-Bridge ADS-2Bはサポートメニューの基本料金となります。ご契約の単位はシステムごと,かつ拠点ごととなります。
• ※基本料金であるRECO-Bridge ADS-1B / ADS-2Bに加え,空間のアンテナ数に応じてRECO-Bridge条广告が必要となります。
  RECO-Bridge条广告は,RFIDご利用空間の範囲を定義するため,便宜的に利用するアンテナ数により算出いたします。
• ※バージョンアップ/リビジョンアップ用ソフトウェアの導入サービス実施には,RECO-Bridge MML-1契約が必要になります。
• ※各メニューについての詳細は保守サポート契約書でご確認ください。

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