重要なお知らせ
RICOH PC FAX通用ドライバーVer.10.0.0.0 / Ver.10.1.0.0をご使用のお客様へ
- 2019年4月11日
- 株式会社リコー
日顷は弊社制品をご爱用いただきまして，诚にありがとうございます。
リコー制复合机にて，パソコンからファクスを送信するために用いられるPCファクスのドライバーソフト「RICOH PC FAX通用ドライバー」のVer.10.0.0.0及びVer.10.1.0.0にて特定の操作をした后に，送信前のプレビュー画面に前回プレビュー表示された画像が追加されて表示される不具合が判明しました。その状态で送信を継続すると，意図しない画像の送信につながります。つきましては，下记の通り不具合発生防止の方法をご案内いたしますので，ご确认ご対応いただきますようお愿いいたします。
本制品をご导入いただきましたお客様には，多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと，深くお诧び申し上げます。今后，品质管理を彻底し，こうした事态の再発防止に努めて参ります。
1.対象ドライバー
- PC传真通用ドライバーVer.10.0.0.0 / Ver.10.1.0.0
ドライバーバージョンの确认方法（Windows®7的版/ Windows 8.1版/ Windows 10の场合）
- [コントロールパネル]を开く。
- [デバイスとプリンターの表示]をクリックする。
- [RICOH PC FAX通用]アイコンを右クリックし，[印刷设定]をクリックする。
- [管理设定]タブにある「バージョン情报」ボタンをクリックする。
2.不具合内容
下记条件·手顺で操作を行った场合，一时画像ファイルの削除が正しく行われておらず，前回キャンセルした画像が残って表示されます。
この状态でFAX送信を行うと，プレビューに表示されている全文书がFAX送信されます。
<不具合発生条件·手顺>
ファクス送信设定画面
スタート押下
プレビュー画面
キャンセル押下
ファクス送信设定画面
キャンセル押下（送信キャンセル）
ファクス送信设定画面
スタート押下
プレビュー画面
キャンセル押下
ファクス送信设定画面
スタート押下
プレビュー画面
キャンセルされた画像が一绪に表示される
- ※
- ①②を満たしていても，③の手顺の1度目のプレビューをキャンセルせずに送信すると前回のプレビュー画像は送信されません。
3.対応について
最新のドライバーにアップデートしてください
弊社ダウンロードサイト（https://www.ricoh.co.jp/download/）から最新ドライバーをダウンロードし，ドライバーのアップデートを行ってください。
- ※
- ご不明な点がございましたら，下记窓口へご依頼ください。
■ドライバーのアップデート方法は下记リンク先の最下部「PC FAXドライバーを更新する」をご参照ください。
http://www.ricoh.co.jp/mfp/p_manual/IMC6000JPN/ja/driver/int/update_win.htm
4.本件に关するお问い合わせ先
本件に关する専用の窓口を设けております。ご不明な点は以下にお问い合わせください。
お客様専用窓口
- 対応时间：
- 祝日を除く月〜9金：00〜17：00
- 电话番号：
- 0120-369-653
5.个人情报の取扱いについて
上记窓口にてお客様からご提供いただく氏名，住所などの个人情报は，本件のお问い合わせ，无偿修理およびアフターサービスのためにのみ使用いたします。
当该个人情报は，适切な安全対策のもと管理し，法令に基づく场合を除き，お客様の同意なく第三者へ开示·提供致しません。
当该个人情报は，上记対応が完了し，その事后対応に必要な期间保有した后，安全な方法により削除致します。
- ※
- 视窗は，米国微软公司の，米国およびその他の国における登录商标または，商标です。
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