お知らせ
J.D.パワーの2020年カラーカラー合机顾客満足度，カラーレーザープリンター顾客満足度第第1位を受赏
- 2020年9月28日
- 株式会社
株式会社リコー（社长执行：山下良则）は，cs（顾客顾客度）に关键词·コンサルティングの国际的なな社社社社j.d。パワージャパン（本社：东京都港区，代表取缔役社长：山本浩二，略称：j.d。パワー）が実施した2020年カラーカラー合机顾客満足度调查のオフィス市场
调查概要
年份一回，全国の企业ををにオフィスで使使使で配套* 1およびカラーレーザープリンター* 2の利用状况状况种种，満足度を聴取し明显にする调查。
- カラー综合性机スモールオフィス市场（企业营数码5名以上30名未満企业）：3,232社
- カラーレーザープリンター（従业务数量5名以上的企业）：2,450‰
结合的な顾客満足度影响を与えるファクターを设定し，各ファクターの详细评価ににユーザーの评価を基1,000ポイント満点でで満足度スコアを算出。顾客満足度を构。「に対する影响度が大大きいにカラーカラー合机で「「カラーカラーカラー商品」（36％），「保守」（26％），「」（25％），「「业」（14％）。カラーレーザープリンターでは「商品」（69％），「」（22％），「」（10％）ととています（カッコカッコは度）。
リコーの评価
リコーは，カラーカラー合机顾客満足度调查调查スモールオフィス満足度，「商品」，「商品」，「営」，「保守サービス「」の3ファクターで最高评価なり，カラーレーザープリンター顾客度调查で，「商品」，「コスト」，「「保守「」の全3ファクターにおいて最高评価得ました。
リコーは，お客様に対して，商品やサービスをご提供するではなく，継続的なサポートや改善により，「いつまでまで安心·満足，使い続けてて」をを実感していただくことをていいいいいいいいい営业担当担当や保守サービス，コールセンターのオペレーター，お客様との接点担うもの，スタッフに至るまで，全社员でお様に，その力を结集ことで，私たちはこれからでで客様课题课题解决に贡献贡献してまいりまいり
- * 1
- プリント机械，ファクシミリ机械，スキャン机械，スキャン机能など利用できるデジタル复合机を対象として実施。プリンターをベースとするなな卓卓や复复复な复外复复复复について调查外
- * 2
- レーザー方向（LED方向を含む）のの単カラープリンターを実施実施実施。インクジェット，热転写など，レーザー方便以プリンター，およびプリンターとして使使ししてててててて调查调查外
- ※
- 时尚名称商品名称，それぞれそれぞれの商品，商场または登录商品。
关键词
| リコーグループについて |
リコーグループは，オフィスオフィス画像机器を中心としたた制品売上高は2¼85亿円）。
企业出来80年内上涨，高层技术力量，际立っ际立っ顾客サービスのと，持続可能な会の実现にむけて积极取り组みっています。
bob综合平台- 人々の“はたらく”をよりスマートに。リコーグループは，さまざまなワークプレイスのをとサービスのでで様とともにサービスイノベーションでで客とともに実现ます。
详しい详しい情情，こちらをご覧ください。
https://jp.ricoh.com/
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既に贩売终了になって商品品牌，内容が异なっているいるがます。
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