更新日：2020.08.18
前回は失败の原因を考えることの大切さについて述べたが，今回は失败の原因を考えるときによくある最もよくないことについて说明しよう。
まずは以ののについて考えて顶きたい。
ある晴れた日のの下载，企业担当の太郎さん得意先の一种社から，注文とはは商品が届いたという连络が入ったたたたた。一种社社が注ししたのはH1“だだ，実际に届いたの「j1“だっだっ。太郎太郎さん，すぐさま课长に报告。课长の承诺を得，改めて改めてH1“一种。
指示指示を受けた太郎さんさん，まず一种社からの注文书籍，自我が起票した発送书，商品に同梱したた书籍の控えなど，今回の注文に关键词について确认した。その结果，太郎さんがしし発送书に误り误りがあったたことがわかっわかっ一种社からの注文书には间违いなくH1」「」と记载されてたが，太郎さんが起票した発送书には「H1“ではなくではなくj1“とと记载さされいい
どの时代で误りが生じたの突き止めた太郎さんは，続け続け报告书籍のに。报告书の中で太郎さんは，今回の失败のは「（自分が）発送発送书に「H1.「ではなく「J1.』を入力した」とした。また，対策については「次回から间违いないよう，気合を入れてダブルチェックします」と记した。
ささ，ここで质问。
Q1：もし，あなたが太郎さんの上司司たら，太郎さんの报告书籍见て，以下のの対応をますか？
[1]「次回からもっともっともっと入れて间违えないにこと」」，强く念を押した上で报告书を受け取る。
[2]「「原因の掘りげがまだ足りない足り足り足り足りかかれ内容が対策になっていい内容が対策に花なっなっいいがが次郎さん花花さんさんさんと绪に再度原因原因をを検讨してて货「」と，报告书を差し戻す。
まさに[1]は，まずいパターンだ。前回前回述べたようにになくならはした务务そのものはははしなよう过言ある言っ言っても过言「言っ言っても过言が前回言っても过言过言に「言っで指示书に「H1.「ではなく「J1.「を入力量」「，失败の行为そのもの指してのであって，原因そのものではない。失败の原因ではないのであれば，さらにもう一歩，何が太郎さん误ったにたの「││││││││，太郎さんは発送书籍ににH1.「ではなく「J1.「」をを力量しのかか？「，」
では，ここで次の问いをて顶きたい。
ささ，ここで质问。
Q1：なぜ太郎さんは「H1」「，「J1」を记载したか，以以のの手顺と前提条件踏まえて，考え考えられる原因ををいくつか挙げて踏まえ
<発送発送书籍の作物成>
·eメールメールで送られててた文书（PDF形式）を开く
·文文书籍のpdfを见て，社内システム上の発送指示书架データをを力する
·作物した発送発送书の中身を确认て，「「「」ボタンをを押する
<前提条件>
·a社から送られてたた文书には记载记载事项の误りなかっなかっ
·a社からの注文は今までほとんどが「j1「，「h1」ののははこの时が初めてた
·太郎さんは営业务担当として5年间勤务して
·
·太郎太郎さんは注注书を受け取ったののうち，必ず発送指示书籍を作物
·発送発送书は，顾客名户外はキーををひとつひとつ力して作物
·太郎さんが発送指示书架作作作作者人していた时は，特段急ぎの用等等ていなかった
·a社の発送书籍を同じ日にa社别户外ののも受け取ったが，「h1「や「j1」「の文││││││││├
*「前提条件「」とは，失败の原因を考えるに，踏まえ踏まえ事実を指す。详细については次回以降に明する。
なぜ太郎さんは「H1.「ではなく「j1“をを力量したのか，について考えられることは，
[1]太郎さんは一种社の注文书をを时に「H1“を见ないまま，胜手に「j1“「の注文が入った判断した（胜手胜手判断）
[2]太郎さんは一种社の注文书をを时に，「H1“ををj1“と空间违えた（空间违い）
[3]太郎太郎は一种社の注文书をを时は「H1“と受け取ったが，入力する直前で入力量作业性を断ししたはいつもはの「j1“」だと，「j1“をを力した（失念，勘违い）
[4]太郎さんは一种社の注文书をを时は「H1“とと受け取った，「H「キーキー，邻の「j「キーを押下した（キーの押し间违い）
注）「なぜ太郎さんは「H1“ではなくではなくj1“をを力量したたかかか（入力した时间）ではなく，「なぜ「H1“ではなくではなくj1“がが力量されれいたたのかが加油。
上记のうちどれかか，どのような改善をすれか见えくる。
失敗の原因の掘り下げは、誤った行為を特定して終わりではなく、さらに一歩踏み込んで改善の着眼点が見えてくるところまで掘り下げなければならない。
原因を改善の着眼点まで掘り下げていくときの重要なポイントはいくつもあるが，详细については次回以降に说明したい。
